Zendesk, ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บริการลูกค้าชั้นนำ, ได้เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของตนในประเทศเยอรมนีแล้ว ด้วยเป้าหมายในการสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าที่ดีขึ้น เว็บไซต์ – https://zendesk.de – มีเป้าหมายที่จะให้แพลตฟอร์มที่เรียบง่ายและใช้งานได้สำหรับธุรกิจในหลากหลายแขนงอุตสาหกรรม
Zendesk.de ให้เครื่องมือและคุณสมบัติมากมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับใช้การดำเนินการในการสนับสนุนลูกค้าของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการสอบถามจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ให้การตอบกลับที่ปรับให้ตรงกับความต้องการ และติดตามปัญหาผ่านระบบจัดการการเขียนเรื่องที่เรียบง่าย นอกจากนี้ Zendesk.de ยังมีฐานความรู้ และตัวเลือกให้บริการตนเอง เพื่อทำให้ผู้ใช้พบคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยโดยไม่ต้องมีการสนับสนุนโดยตรง
อินเตอร์เฟซที่ใช้งานได้ง่ายและความเข้ากันได้กับโทรศัพท์มือถือ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใดๆ โดยให้ประสบการณ์ผูกพันและดีใจอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ Zendesk.de ทำการผนวกกับช่องทางการสื่อสารยอดนิยมอย่างอีเมล, แชท, และโซเชียลมีเดีย, ทำให้ธุรกิจสามารถติดต่อกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาสะดวกที่สุด
แม้ว่า Zendesk.de จะเด่นออกไปด้วยการให้บริการลูกค้าอย่างครอบคลุม แต่ก็ต้องเผชิญกับการแข่งขันอย่างมีผลในตลาด หนึ่งในศักรพระกล่าวเป็น Freshdesk, ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าอีกตัวที่มีคุณสมบัติที่คล้ายคลึงกัน Freshdesk มีความสามารถในการจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่ง, อินเตอร์เฟซที่ใช้งานได้ง่าย, และเครื่องมืออัตโนมัติที่มีพลัง ซอฟต์แวร์ยังให้บริการผนวกกับแอปพลิเคชันสายที่ 3 ต่างๆเพื่อให้ธุรกิจสามารถเพิ่มเสริมความคล่องตัวได้อีกวิธีหนึ่ง
คู่แข่งอีกตัวในวงการคือ Help Scout, ซอฟต์แวร์เครื่องมือช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย Help Scout ให้บริการแพลตฟอร์มร่วมกันให้ทีมงานสนับสนุนลูกค้า ทัสารวมและลื่นหลายการสอบถามจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซอฟต์แวร์เน้นความง่ายและความสะดวกในการใช้งาน, มีอินเตอร์เฟซที่สะอาดและสามารถใช้งานได้ง่าย
แม้ว่ามีการแข่งขัน, แต่ Zendesk.de ได้ทำการตระหนักถึงตำแหน่งที่ดีของตนในการเข้าถึงตลาดเยอรมนีด้วยชุดเครื่องมือในการสนับสนุนลูกค้า อินเตอร์เฟซที่ใช้ง่าย, ตัวเลือกในการผนวกอย่างหลากหลาย, และการทำทุนเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้ Zendesk.de โดดเด่นจากคู่แข่ง ด้วย Zendesk.de, ธุรกิจสามารถคาดหวังที่จะปรับปรุงการดำเนินการในการสนับสนุนลูกค้าและให้บริการที่ยอดเยื่ยมให้กับลูกค้าคุณลูกค้าที่หลากหลายของพวกเขา
