Salesforce.com, ผู้นำระดับโลกในซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) บนคลาวด์ยังคงสร้างสรรค์วิวัฒนาการสำหรับธุรกิจทั่วโลก โดยนำเสนอโซลูชั่นนวัตกรรมเพื่อช่วยบริษัทขับเคลื่อนยอดขาย ติดต่อลูกค้าและส่งเสริมการผลิตภัณฑ์ดีเยี่ยม ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้ง่ายและคุณสมบัติล้ำค่า Salesforce.com ยังคงอยู่ที่ด้านหน้าของอุตสาหกรรม CRM
ในฐานะหนึ่งในผู้เป็นนำในแพลตฟอร์ม CRM บนคลาวด์ Salesforce.com มีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของธุรกิจ ชุดแอปพลิเคชั่นที่ครอบคลุมอย่างละเอียดช่วยให้องค์กรติดตามลีดได้อย่างมีประสิทธิภาพ จัดการกระบวนการขายและให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม แพลตฟอร์มยังรวมการทำงานร่วมกับเครื่องมือช่วยสหกิจของบุคคลที่สาม เพื่อให้การดำเนินงานอย่างราบรื่นและเสริมสร้างการทำงานร่วมกันระหว่างทีมขาย
ความสามารถขั้นสูงในการวิเคราะห์และปัญญาประดิษฐ์ของ Salesforce.com ช่วยธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ทำให้พวกเขาสามารถตัดสินใจตามข้อมูล ทั้งนี้ระบบแดชบอร์ดและเครื่องมือรายงานที่ปรับแต่งได้ให้ธุรกิจมองเห็นการกระทำในยามจริงของการขายและแคมเปญการตลาดของพวกเขา ทำให้พวกเขามีความสามารถพร้อมในการปรับส่วนที่ต้องการและเพิ่มอัตราการเติบโตของรายได้
ขณะที่ Salesforce.com ครอบครองตลาด CRM มีการแข่งขันจากคู่แข่งที่แข็งแรงหลายราย Microsoft Dynamics 365 โซลูชันธุรกิจอย่างสมบูรณ์ที่ให้โมดูลหลากหลาย ที่ผสมผสานอย่างราบรื่นกับชุดของซอฟต์แวร์การผลิตภัณฑ์ของ Microsoft SAP Customer Experience Suite นำเสนอความสามารถ CRM ระดับเกินที่ทั่วไป ทำให้องค์กรมีโอกาสในการติดต่อลูกค้าที่ดีขึ้น คู่แข่งสำคัญอีกรายหนึ่งคือ Oracle CX Cloud ที่นำเสนอชุดเครื่องมือการขายและการอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อให้กระบวนการขายและการตลาดดำเนินไปอย่างอุดมคติ
คู่แข่งเหล่านี้ ถึงแม้ที่จะแข็งแรง แต่ไม่สามารถเทียบกับความลึกและขนาดของการเสนอของ Salesforce.com ด้วยฐานผู้ใช้ตลอดล้านคน นิเอกรมูลกับความสมบูรณ์ของพาร์ทเนอร์โครมูเนิคและนวัตกรรมต่อเนื่อง Salesforce.com ยังคงเป็นผู้เป็นนำในอุตสาหกรรม CRM การให้บริการลูกค้า การฝึกอบรมอย่างอุูช่นและการสนับสนุนลูกค้าที่มั่นคงจนจบเพิ่มเสริมที่มาของตัวดํงติดกับการให้บริการ CRM
จบลง] Salesforce.com ยังคงติดตั้งมาตรฐานในซอฟต์แวร์ CRM บนคลาวด์ โดยทำให้ธุรกิจทุกอุตสาหกรรมมีการวิวัฒนาการ ด้วยคุณสมบัติที่ไม่เหมือนใครและความสามารถที่หลากหลาย มันยังคงเป็นทางเลือกสำหรับธุรกิจที่ต้องการขับเคลื่อนการเติบโต ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและปรับกระบวนการขายของพวกเขาให้เรียบง่าย
