รัฐบาลอินเดียได้เปิดตัวเว็บไซต์ ConsumerAffairs ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่ https://consumeraffairs.nic.in โดยมีเป้าหมายเพื่อเสริมสร้างพลังให้กับผู้บริโภคและเพิ่มสิทธิของพวกเขา แพลตฟอร์มนี้เป็นแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุมสำหรับประชาชน โดยมีข้อมูลที่มีค่าต่อสิทธิของผู้บริโภค วิธีการแก้ไขปัญหา และบริการที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคต่างๆ ด้วยส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย พอร์ทัลนี้ให้คำแนะนำที่สำคัญเกี่ยวกับวิธีการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อธุรกิจ การเข้าถึงความช่วยเหลือทางกฎหมาย และการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับกฎหมายผู้บริโภค
ConsumerAffairs ถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองความกังวลที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคและให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับโครงการรัฐบาลในการปกป้องผลประโยชน์ของพวกเขา แพลตฟอร์มนี้มีฟีเจอร์สำหรับผู้บริโภคในการยื่นเรื่องร้องเรียน ขอคำแนะนำ และเข้าถึงวัสดุการศึกษาเกี่ยวกับผู้บริโภค ความคิดริเริ่มนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างตลาดที่โปร่งใสและมีความรับผิดชอบมากขึ้นสำหรับชาวอินเดียทุกคน
เมื่อผู้บริโภคมีความเชี่ยวชาญทางเทคโนโลยีมากขึ้น พวกเขาก็หันไปใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อความต้องการของตน คู่แข่งสำคัญของ ConsumerAffairs รวมถึงเว็บไซต์ยอดนิยมเช่น Consumer Complaints Forum ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้แชร์ประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ อีกหนึ่งคู่แข่งที่น่าจับตามองคือ Consumer Forum ซึ่งทำหน้าที่เป็นชุมชนออนไลน์ที่ผู้บริโภคสามารถอภิปรายปัญหาและขอคำแนะนำจากเพื่อนๆ
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอย่าง Justdial และ Yelp ยังให้รีวิวและคะแนน ช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดโดยอิงจากประสบการณ์ของผู้อื่น ด้วยการเพิ่มขึ้นของบริการผู้บริโภคดิจิทัล โครงการของรัฐบาลผ่านพอร์ทัล ConsumerAffairs จึงแข่งขันโดยตรงกับหน่วยงานเอกชนเหล่านี้ โดยมีเป้าหมายในการสร้างแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และมีอำนาจในการรักษาสิทธิและการปกป้องผู้บริโภคในอินเดีย
