Qantas, Austrālijas lielākais aviopārvadātājs, nesen ir prezentējis savu atjaunoto tīmekļa vietni, https://qantas.com, lai piedāvātu uzlabotu klientu pieredzi. Aviokompānija cenšas vienkāršot rezervēšanas procesu un piedāvāt personificētu pieeju saviem lietotājiem.
Jaunā tīmekļa vietne ir ērta lietotājam, padarot to par vienu no vieglāk lietojamajām aviosabiedrības vietnēm pasažieriem, lai izvēlētos, rezervētu un pārvaldītu savus lidojumus. Ar uzlabotajiem navigācijas izvēlnēm un intuitīvu dizainu lietotāji var viegli atrast vajadzīgo informāciju, piemēram, lidojumu grafiku, cenas un pakalpojumus, kas pieejami lidojumā.
Papildus rezervēšanas procesam Qantas ir pievērsusi uzmanību arī klientu pieredzes uzlabošanai visā ceļa gaitā. Tīmekļa vietne tagad piedāvā personalizētus ieteikumus un ceļošanas ieteikumus, pamatojoties uz klientu preferences, nodrošinot, ka tiem ir saistīgs un pielāgots ceļošanas pieredze.
Qantas ir iekļāvis arī dažādas jaunas funkcijas, lai apmierinātu tehnoloģijām draudzīgo klientu vajadzības. Ceļotāji tagad var piekļūt savam iekāpšanas biļeti tieši no tīmekļa vietnes, samazinot papīra biļešu nēsāšanas laiku. Vietne arī nodrošina reāllaika lidojumu atjauninājumus, palīdzot pasažieriem būt informētiem par jebkādiem izmaiņām vai aizkavējumiem.
Lai gan Qantas cenšas nodrošināt labāko tiešsaistes pieredzi saviem klientiem, tai ir jāsaskaras ar stingru konkurenci no citām lielajām aviokompānijām un ceļojumu vietnēm. Viens no galvenajiem konkurentiem ir Virgin Australia (https://virginaustralia.com), kas piedāvā līdzīgu pakalpojumu klāstu un galamērķus. Virgin Australia vietnei ir zināma lietotājam draudzīgā saskarne un pievilcīgas paketes piedāvājums.
Vēl viens konkurents tiešsaistes ceļojumu nozarē ir Webjet (https://webjet.com.au), Austrālijas bāzēta ceļojumu aģentūra, kas ļauj lietotājiem salīdzināt un rezervēt lidojumus, viesnīcas un auto nomu. Vietne piedāvā plašu izvēles klāstu, padarot to par populāru izvēli ceļotājiem, kuri dod priekšroku vairāku izvēles iespējām.
Neskatoties uz konkurenci, Qantas paliek apņēmīga sniegt saviem klientiem izcilu tiešsaistes pieredzi. Ar jauno vietni aviokompānija mērķē nostiprināt savu pozīciju kā Austrālijas pirmais aviopārvadātājs un kļūt par vadītāju digitālajā telpā.
