Freshworks, pirmaujanti programinės įrangos įmonė, revoliucionuoja klientų įtraukimo sprendimus nuo įkūrimo 2010 m. su tinklalapiu https://freshworks.com, įmonė siūlo išsamų debesų pagrindu parengtų programinės įrangos rinkinį, skirtą pagerinti klientų patirtį ir optimizuoti verslo veiklą.
Vienas iš Freshworks įvairinamų produktų yra Freshdesk, omnichannel klientų aptarnavimo platforma, leidžianti įmonėms centralizuoti ir optimizuoti savo klientų sąveikas. Nuotolinės pagalbos veiksmai nuo el. laiškų ir telefonų iki pokalbių ir socialinių tinklų skatinant įmones suteikia pripažintos klientų aptarnavimo paslaugos kokybės įvairiais kanalais lengvumą.
Freshworks tinklalapis ne tik yra įėjimas į jų programinės įrangos sprendimus, bet ir vertingų išteklių šaltinis. Iš jų tinklaraščio klientai gauna galimybę prieiti prie išsamios medžiagos, tinklapių, ir pamąstymų lyderių įrašų, kurie padeda įmonėms išlikti technologijų vingiais nuolat besikeisiančiame klientų aptarnavimo pasaulyje.
Konkurencija klientų aptarnavimo programinės įrangos rinkoje yra ryški, bet Freshworks išsiskiria dėl savo patogaus naudojimo sąsajos, beprecedentės lankstumo ir išsamaus funkcijų rinkinio. Nepaisant konkurencijos iš patyrusių žaidėjų, tokių kaip Zendesk ir Salesforce, Freshworks pavyko iškapti nišą, teikiant inovatyvius sprendimus, skirtus visas nuo mažų iki didelių įmonių.
Zendesk, viena iš pagrindinių Freshworks konkurentų, siūlo panašų klientų aptarnavimo produktų rinkinį. Tačiau Freshworks išsiskiria suteikdama intuityvią naudotojo patirtį ir mažesnę kainą, todėl ji tampa pageidaujama pasirinkimu pradedančioms įmonėms ir mažoms įmonėms.
Kitą vertus, Salesforce siūlo platesnį klientų santykių valdymo (CRM) sprendimų rinkinį, apimantį klientų aptarnavimą, pardavimus ir rinkodaros automatizavimą. Nors Salesforce yra pripažįstamas kaip pramonės lyderis, Freshworks išsiskiria teikdama specializuotas programines įrangas, visiškai sutelktas į klientų aptarnavimą, o tai padeda pasiekti aukštesnę klientų pasitenkinimo lygį.
Kad ir kaip verslai tęstų klientų pasitenkinimo prioriteto svarbą, Freshworks išlieka įsipareigojusi inovacijoms ir teikti aštrius sprendimus. Dėl savo patogios naudotojo sąsajos, galingų funkcijų ir konkurencingų kainų, nenuostabu, kad per 40 000 įmonių visame pasaulyje jau pasitiki Freshworks.
Klientų aptarnavimo dinamiškame pasaulyje Freshworks yra pagrindinė sprendimų teikėja įmonėms, norinčioms efektyviai ir veiksmingai teikti išskirtines klientų patirtis.
