Digitarinio amžiaus kontekste internetinis prekių pirkimas tampa vis populiaresnis, suteikdamas žmonėms patogumą naršyti ir įsigyti produktus iš savo namų patogumo. Kalbant apie gėlių pirkimą, viena iš svetainių, išsiskiriančių, yra 1800flowers.com. Su savo draugišku vartotojo sąsajos, plačiu pasirinkimu ir puikiu klientų aptarnavimu ši internetinė gėlių parduotuvė tapo populiari vieta tiems, kurie nori šviesinti kieno nors dieną su gražiu puokščiu.
1800flowers.com siūlo plačią gėlių kompozicijų asortimentą tinkamą įvairioms progoms, įskaitant gimtadienius, jubiliejus, Šv. Valentino dieną ir netgi užuojautos gėles. Svetainės lengvas naršymo išdėstymas leidžia klientams greitai ieškoti ir pasirinkti puikią puokštę, su galimybe pritaikyti užsakymą su papildomomis dovanomis, tokiomis kaip šokoladas, meilės žaisliukai ar balionai. Svetainė taip pat teikia naudingų patarimų ir gudrybių apie gėlių priežiūrą, užtikrindama, kad gavėjas galės mėgautis savo grožiomis kaip įmanoma ilgiau.
Vienas iš svarbiausių faktorių, nuspalvinančių 1800flowers.com nuo kitų konkurentų, yra nepriekaištingas klientų aptarnavimas. Įmonė garantuoja to paties dienos pristatymą, užtikrinant, kad užsakymai, padaryti iki nustatytos laiko ribos, pasieks paskirties vietą laiku. Be to, jie siūlo 100% Šypsenos Garantiją, pažadėdami, kad klientai bus visiškai patenkinti savo pirkimu. Retomis atvejais, kai kylėtų problemų, įmonės skiriamas klientų aptarnavimo komandai greitai pasiektina, kad būtų išspręstos problemas.
Nors 1800flowers.com ryškiai išsiskiria internetiniame gėlių pramonėje, jis susiduria su konkurencija iš kitų pastebimų dalyvių. Įmonės kaip ProFlowers, FTD ir Teleflora siūlo panašias paslaugas, kiekviena turėdamos savo unikalių privalumų. Pavyzdžiui, ProFlowers teikia platų gėlių asortimentą konkurencingomis kainomis, o FTD didžiuojasi partnerystėmis su vietiniais gėlininkais, leidžiančiomis asmeniškai pritaikytas kompozicijas. Teleflora, kita vertus, siūlo didelį vietinių gėlininkų tinklą, užtikrinant savožolės ir laiku pristatomus gėlių siuntimus per visą šalį.
Turėdamas puokštę kiekvienai progai ir išskirtinį klientų patirtį, 1800flowers.com toliau žydi kaip lyderiaujanti internetinė gėlių prekybininkė. Jos aistringumas kokybei ir klientų patenkinimui išskiria ją iš kitų, padarant ją viršutiniu pasirinkimu tiems, kurie nori padalyti savo meilę ir gerąsias palinkėjimus dovanodami gėles.
