A Swisscom, Svájc vezető telekommunikációs szolgáltatója, fokozta digitális tevékenységeit megújított weboldalának – Swisscom.com – megnyitásával. Ez az innovatív online platform zökkenőmentes kommunikációs megoldásokat kíván nyújtani széles ügyfélkörének az országban.
A letisztult és felhasználóbarát felülettel rendelkező Swisscom.com átfogó szolgáltatásokat kínál az ügyfeleknek. A mobil- és internetszolgáltatásoktól kezdve a TV-ig és otthoni automatizálásig a weboldal minden ajánlatot világosan és tömören mutat be. Az intuitív navigációs rendszer biztosítja, hogy a látogatók könnyedén felfedezhessék az oldalt, és megtalálják a szükséges információkat.
A Swisscom.com egyik kiemelkedő jellemzője a személyre szabott ügyfélportál. Ez az interaktív irányítópult lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kezeljék fiókjukat, megtekinthessék számláikat, és az igényeiknek megfelelően testreszabhassák szolgáltatásaikat. A Swisscom az önkiszolgálási lehetőségek biztosításával emelte a kényelem és hatékonyság szintjét ügyfélszolgálati stratégiájában.
Továbbá, a Swisscom.com széleskörű támogatási szekciót kínál, amely tartalmazza a GYIK oldalakat, hibaelhárítási útmutatókat és chat támogatást. Egy olyan időszakban, amikor az ügyféltámogatáshoz való hozzáférés kulcsfontosságú, a Swisscom bemutatja elkötelezettségét az ügyfélelégedettség iránt.
A rendkívül versenyképes telekommunikációs piacon a Swisscom kiélezett versennyel néz szembe más nagy szereplőkkel. Az egyik fő riválisa a Sunrise. A vonzó csomagajánlatairól és megfizethető terveiről ismert Sunrise az utóbbi években sikeresen megszerezte a jelentős piaci részesedést.
Egy másik erős versenytárs a Salt (korábban Orange). A Salt a rugalmas és költséghatékony tervek biztosítására összpontosít, célcsoportja a költségérzékeny ügyfelek, akik az ár-érték arányt helyezik előtérbe anélkül, hogy feláldoznák a minőséget.
A verseny ellenére a Swisscom.com megőrizte vezető pozícióját azzal, hogy folyamatosan teljesíti a megbízható kapcsolódás, a kiváló ügyfélszolgálat és az állandó innováció ígéretét. Megújított weboldalával a Swisscom megszilárdította digitális jelenlétét, és jól pozicionálta magát az ügyfelei változó igényeinek kielégítésére a digitális korban.
