Freshworks, חברת תוכנה מובילה, מהפכת פתרונות מעורבים של עילום לקוחות מאז הקמתה ב-2010. באמצעות אתר האינטרנט, https://freshworks.com, החברה מציעה אוסף מקיף של תוכנות מבוססות ענן המיועדות לשפר את חוויית הלקוח ולקדם את פעולות העסק.
אחד ממוצרי הדגל של Freshworks הוא Freshdesk, פלטפורמת תמיכת לקוח אומניכנלית המאפשרת לעסקים לצרף ולסדר את אינטראקציות הלקוחות שלהם. מדואל וטלפון עד צ׳אט ורשתות חברתיות, Freshdesk מעצימה את העסקים לספק שירות לקוחות מעולה באופן מתון לאורך כל התקשרות הערוצים השונים.
אתר האינטרנט של Freshworks הוא לא רק שער לפתרונות התוכנה שלהם אלא גם אוצר של משאבים ערכיים. דרך הבלוג שלהם, הלקוחות מרווים גישה למאמרים מקיפים, ובינארים וחתיכות מנהיגות מחשבתיות שעוזרות לעסקים להישאר מעבר לכרזה בעולם המשתנה תמיד של ההתמודדות עם לקוח.
התחרות בשוק התוכנה להתמודדות עם לקוחות היא חריפה, אך Freshworks עומדת מתוך שארטה המממשמת באמצעות הממשק הנוח שלה, הגמישות אשר אין כמותה והערכים המקיפים. בלעדי התחרות שמיידי מהמקרא שם כמו זנדסק וסיילספורס, Freshworks הצליחה לחרוט נישה לעצמה על ידי ספקה של פתרונות חדשניים המותאמים לעסקים בכל הגדלים.
זנדסק, אחת המתחרות המרכזיות של Freshworks, מציעה אוסף דומה של מוצרי תמיכת לקוחות לעסקים. אך Freshworks מבהירה את עצמה באמצעות חוויית משתמש יותר אינטואיטיבית ובנקודת מחיר נמוכה יותר, נותנת לה העדפה לפתרון להקמות תחילת או עסקים קטנים.
לעומת זאת, סיילספורס מציעה מגוון רחב של פתרונות להתמודדות עם קשר לקוחות (CRM) המכלים תמיכה לקוחות, מכירות ואוטומציה של שיווק. בעוד שסיילספורס מוכרת כמובילת התעשיה, פרשווקס מביישת את עצמה על ידי הצעת פתרונות תוכנה מותאמים ייחודית, שיכולים ליסכם רמות שביעות רצון גבוהות.
כאשר עסקים ממשיכים לתת עדיפות לשביעות רצון של לקוח, Freshworks ממשיכה להיות מחויבת לחידוש ולמסירת פתרונות חצופים. עם ממשק המשתמש הנוח שלה, המאפיינים העמידים בסבלנות שלה ומחיר התחרותי שלה, אין פלא ש-Freshworks היא כיום מהשאמה ל-40,000+ עסקים לאורך כל העולם.
בעולם הדינאמי של התמודדות עם הלקוח, Freshworks היא ספקת הפתרון המוביל לעסקים שמחפשים לספק חוויות לקוח מעולות באופן יעיל ויעיל.
