لایوپرسون.کام کاربرد هوش مصنوعی نوآورانه را برای ارتباط با مشتریان تغییر می‌دهد

LivePerson.com، یکی از برترین ارائه‌دهندگان پلتفرم‌های پیام‌رسانی توانمند از هوش مصنوعی(AI)، به عنوان یک نقطه آغازین در تبدیل روش ارتباطی شرکت‌ها با مشتریانشان ظاهر شده است. با راه‌حل‌های فن‌آوری نوین خود، LivePerson.com به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که به شیوه‌ی متمرکز و کارآمدتری با مخاطبانشان ارتباط برقرار کنند و در نهایت میزان فروش و رضایت مشتری را به اوجی جدید رساناید.

در موفقیت LivePerson.com، فناوری پیشرفته AI آن، که به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا با استفاده از گفتگوهای نیمه‌خودکار و دستیاران مجازی تعاملات مشتری را به شکل خودکار انجام دهند، بسیار موثر است. این ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی قادرند تا درخواست‌های گسترده‌ای از مشتریان را از پاسخ به سوالات ابتدایی گرفته تا رفع مشکلات پیچیده، پردازش کنند، همه در حالی که تجربه‌ای بی‌درنگ و شبیه به تجربه انسانی فراهم می‌ظاهرند. این موضوع منجر به کاهش زمان پاسخ، افزایش بهره‌وری و بهبود تجربه‌ی مشتری می‌شود.

یکی از مزایای اساسی LivePerson.com، توانایی تجمیع با پلتفرم‌های پیام‌رسانی مختلف از جمله پلتفرم‌های محبوب شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک مسنجر و واتس‌اپ است، که تضمین می‌کند مشتریان بتوانند از طریق شبکه‌های مورد علاقه‌ی خود با شرکت‌ها ارتباط برقرار کنند. این سطح انعطاف‌پذیری باعث متمایز شدن LivePerson.com از رقبایش می‌شود، زیرا به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا مشتریان را در جایی که قبلا وقت خود را سپری می‌کنند، ملاقات کنند، که به بهبود تجربه‌ی کلی مشتری منجر می‌شود.

اگرچه LivePerson.com به واقع یک اولاچی در این بازار به سرعت رشد کننده است، اما تنها نیست. چند تا از رقبای برجسته‌اش شامل Intercom، Zendesk، و ChatGrape هستند. Intercom به خاطر مجموعه جامعی از ابزارهای ارتباط با مشتری شناخته شده است، از جمله چت زنده، پیام‌رسانی و قابلیت گفتگوهای نیمه‌خودکار. Zendesk همچنین مجموعه‌ای از راهکارهای خدمات مشتری ارائه می‌دهد، با تمرکز بر ادغام بی‌درنگ در انواع پلتفرم‌ها. در نهایت، ChatGrape در همکاری و ارتباط تیمی تخصص دارد، با ارائه به شرکت‌ها یک پلتفرم چندمنظوره‌ی برای ارتباطات داخلی و خارجی.

با وجود رقابت‌های شدید، LivePerson.com به دلیل فناوری قوی AI و تاکید بر مشارکت مشتریان، ادامه می‌دهد تا در بازار موفقیت بیشتری کسب کند. با ارائه راهکارهای نوآورانه که به شرکت‌ها قدرت برقراری ارتباط با مشتریانشان را به سطح بالاتری برساند، LivePerson.com در حال بازتعریف ارتباط با مشتریان برای دوره‌ی دیجیتالی است. زیرا توقعات مشتریان ادامه دارد، LivePerson.com در راس صنعت قرار دارد، به طور پیوسته مرزهای امکانات ممکن در ارتباط با مشتری را بالاتر می‌برد.