با تلاش شرکت‌ها برای ایجاد یک حضور آنلاین قوی، نیاز به تعامل و تجربه مؤثر مشتریان به یک ضرورت تبدیل شده است. با شناسایی این تقاضا، Khoros.com به عنوان یک راه حل جامع برای شرکت‌هایی که به دنبال بهبود تعاملات مشتری و پیشبرد موفقیت مشتری هستند، ظهور می‌کند. این پلتفرم نوآورانه به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از قدرت جوامع آنلاین، رسانه‌های اجتماعی و پیام‌رسانی استفاده کنند تا ارتباطات معناداری با مشتریان خود برقرار کنند.
Khoros.com مجموعه‌ای جامع از ابزارها و ویژگی‌ها را برای ساده‌سازی تعامل با مشتری ارائه می‌دهد. تجزیه و تحلیل‌های قدرتمند آن به کسب‌وکارها این توانایی را می‌دهد که بینش‌های ارزشمندی درباره رفتار، احساسات و ترجیحات مشتریان به دست آورند. این پلتفرم همچنین قابلیت‌های پیشرفته گوش‌دادن اجتماعی را فراهم می‌کند که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد مکالمات در حال انجام در کانال‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی را به صورت زنده زیر نظر بگیرند و به آنها پاسخ دهند. علاوه بر این، Khoros.com به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که به طور فعال با مشتریان از طریق پیام‌های شخصی‌سازی‌شده، گردش کارهای خودکار و ربات‌های چت مبتنی بر هوش مصنوعی تعامل داشته باشند.
در یک بازار رقابتی، Khoros.com خود را از طریق تعهد به ارائه تجارب استثنایی مشتری متمایز می‌کند. رابط کاربری دوستانه و طراحی شهودی این پلتفرم آن را برای کسب‌وکارها در هر اندازه‌ای قابل دسترسی و آسان برای مرور می‌کند. با تمرکز بر ایجاد ارتباطات و ساختن روابط، Khoros.com به شرکت‌ها کمک می‌کند تا وفاداری مشتری را افزایش دهند، حمایت برند را تقویت کنند و نرخ نگهداری مشتری را افزایش دهند.
در حالی که Khoros.com پیشنهادات منحصر به فرد خود را به نمایش می‌گذارد، توجه به رقبای آن در بازار نیز ضروری است. یکی از این رقبا، Sprinklr است که همچنین یک پلتفرم جامع مدیریت تجربه مشتری را ارائه می‌دهد. با تمرکز بر مدیریت رسانه‌های اجتماعی، Sprinklr به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا حضور اجتماعی خود را یکپارچه کنند، گردش کارها را خودکار کنند و داده‌های مشتری را تجزیه و تحلیل نمایند تا تجربیات جذابی ایجاد کنند. یک رقیب عمده دیگر در این فضا، Salesforce است که پلتفرم Service Cloud آن به کسب‌وکارها این قدرت را می‌دهد که خدمات مشتری شخصی‌سازی‌شده‌ای را در چندین کانال ارائه دهند.
در نتیجه، Khoros.com به عنوان یک رقیب پیشرو در بازار تعامل و تجربه مشتری ظهور یافته است. از طریق ویژگی‌های نوآورانه و تعهد به موفقیت مشتری، Khoros.com ارتباطات معناداری بین کسب‌وکارها و مشتریان آنها را تسهیل می‌کند و در نهایت وفاداری برند را افزایش می‌دهد و رشد کسب‌وکار را پیش می‌برد. در حالی که رقابت در این فضا وجود دارد، Khoros.com خود را متمایز می‌کند و به کسب‌وکارها یک راه‌حل قدرتمند و کاربرپسند برای بهینه‌سازی استراتژی‌های تعامل مشتری ارائه می‌دهد.
