رستوران زنجیره‌ای مکزیکی سریع السیر استفاده نمایندگان چیپوتله، به تازگی وب‌سایت به‌روز‌شده‌ای را راه‌اندازی کرده است، با هدف ارائه تجربه کاربری سلسله مراتب برای مشتریان خود. وب‌سایت بازطراحی شده، که به آدرس https://chipotle.com قابل دسترسی است، ویژگی‌ها و بهبودهای جدیدی ارائه می‌دهد که به نیازهای هم آنلاین و هم مشتریان فروشگاهی پاسخ می‌دهد.
یکی از نقطه‌های قوت اصلی وب‌سایت جدید واسط کاربری آسان آن است که به مشتریان امکان یافته است که به راهنمای آیتم‌های منو راحت دسترسی داشته باشند و سفارشات خود را سفارشی کنند. این وب‌سایت همچنین فرایند سفارش دهی را با گزینه‌هایی برای هر دو گرفتن و تحویل، ساده و راحت‌تر می‌کند. به علاوه، مشتریان می‌توانند اطلاعات تغذیه‌ای و جزئیات مواد تشکیل‌دهنده هر آیتم منو را بررسی کنند که به آن‌ها امکان می‌دهد تصمیمات آگاهانه‌تری درباره وعده‌های غذایی خود بگیرند.
برای بهبود دسترسی، وب‌سایت جدید چیپوتله شامل یک برنامه پاداش قدرتمند به نام «Chipotle Rewards» است. مشتریان می‌توانند امتیازهای خود را برای خریدها جمع کنند و آن‌ها را برای غذای رایگان تبدیل کنند که عامل انگیزه‌زا دیگری برای مشتریان وفادار است تا از طریق وب‌سایت سفارش دهند.
در صنعت سریع السیر که همیشه رقابتی است، چیپوتله با رقبای زیادی مواجه است که برای تقسیم بخشی از بازار رقابت می‌کنند. یکی از این رقبا Qdoba است، یک زنجیره مکزیکی دیگر سریع‌تر معروف به گزینه‌های منوی قابل تنظیم آن است. Qdoba ویژگی‌های مشابهی ارائه می‌دهد، شامل سفارش آنلاین و یک برنامه پاداش.
رقیب اصلی دیگر چیپوتله «تاکو بل» می‌باشد. در حالی که تاکو بل عمدتاً بر روی فست‌فود تمرکز دارد، منوی آن موارد الهام‌گرفته از مکزیک را شامل می‌شود که به طور مستقیم با پیشنهادهای چیپوتله به رقابت می‌کند. تاکو بل نیز تلاش کرده است تا تجربه مشتری دیجیتال خود را بهبود بخشد، با یک وب‌سایت و برنامه موبایل سفارش‌گیری کاربرپسند.
موس سویت‌سیست گریل یکی دیگر از رقبا است که چالشی برای چیپوتله می‌باشد. با یک منوی مشابه به چیپوتله، موس به مشتریان امکان می‌دهد تا بوریتوها، بول‌ها و تاکوهای خود را سفارشی کنند. همچنین یک سیستم سفارش آنلاین و برنامه پاداش با نام «Rockin’ Rewards» دارد.
با راه‌اندازی وب‌سایت جدیدش، چیپوتله قصد دارد با ارائه تجربه کاربری بهبود یافته که به نیازهای تکاملی مشتریان پاسخ می‌دهد، از رقبا جلو بگیرد. با واسط کاربری آسان، گزینه‌های سفارش دهی راحت و برنامه وفاداری پاداش‌دهی، چیپوتله ادامه می‌دهد تا نوآوری‌ها و جایگاه خود را در صنعت غذای سریع مکزیکی تثبیت کند.
