أعلنت Best Western، واحدة من أكبر شبكات الفنادق في العالم، عن إطلاق موقع إلكتروني مجدد بهدف توفير تجربة سهلة وسلسة لعملائها. يتميز الموقع الجديد المتواجد على https://bestwestern.com بتصميم جديد وعصري، مع وظائف محسنة وتنقل سهل الملاحة.
بفضل مظهره الجديد، تهدف Best Western إلى تلبية احتياجات عملائها الذين يجيدون التقنية ويفضلونها. تم تحسين الموقع الإلكتروني ليتوافق مع الأجهزة المحمولة، مما يضمن تجربة مستخدم سلسة عبر جميع المنصات. يأتي هذا الإجراء في ظل استمرار صناعة الفنادق في مشاهدة تحول نحو الحجوزات والحجوزات عبر الإنترنت.
يتضمن الموقع الجديد خواص محسنة لمحرك البحث، مما يتيح للمستخدمين العثور بسهولة على الإقامات التي يرغبون في حجزها. يمكن للمستخدمين تصفية بحثهم استنادًا إلى معايير مختلفة مثل الموقع والمرافق ونطاق الأسعار، مما يضمن تجربة حجز مخصصة. علاوة على ذلك، يوفر الموقع خريطة تفاعلية تمكن المستخدمين من استكشاف المعالم السياحية القريبة.
قامت Best Western أيضًا بدمج برنامج وفاء شامل في الموقع الإلكتروني، مما يمكن المستخدمين من كسب النقاط واسترداد الجوائز مع كل حجز. تهدف هذه المبادرة إلى تعزيز الولاء العملاء طويل الأمد وتحسين تجربة الضيف بشكل عام.
في سوق تنافسي بشكل كبير، يضع إطلاق موقع Best Western الجديد في مواجهة مباشرة مع لاعبين كبار آخرين في صناعة الضيافة. يشمل اثنان من المنافسين الرئيسيين شركة Marriott International وشركة Hilton Worldwide Holdings.
تعتبر Marriott International من الرائدين عالميًا والمعروفة بمحفظتها الواسعة من العلامات التجارية، التي تتضمن فنادق Marriott، Sheraton، و The Ritz-Carlton. بينما تتميز شركة Hilton Worldwide Holdings بوجود ملحوظ مع علامات تجارية مثل Hilton Hotels & Resorts، Waldorf Astoria، و Hampton by Hilton.
كل من Marriott و Hilton تقدمان مواقعهما الإلكترونية السهلة الاستخدام والجذابة بصرياً، بميزات ووظائف شاملة. نجحت هاتان الشركتان في دمج برامج الولاء بنجاح لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
يعد إعادة تصميم موقع Best Western خطوة استراتيجية للابقاء في المقدمة في هذا المنافسة الشديدة. من خلال تحسين تجربة المستخدم ودمج الميزات الشخصية، تهدف سلسلة الفنادق لترسيخ نفسها كرائدة في صناعة حجوزات الفنادق عبر الإنترنت.
