Anglian Water heeft zijn nieuw ontworpen website onthuld, met als doel klanten een verbeterde en gestroomlijnde ervaring te bieden bij het beheren van hun waterdiensten. Met een slank ontwerp en verbeterde functionaliteit zal de website de tevredenheid en toegankelijkheid van gebruikers verhogen.
Een van de belangrijkste kenmerken van de nieuwe website is de introductie van een online klantenportaal, waarmee gebruikers hun accounts eenvoudig kunnen openen en beheren. Via het portaal kunnen klanten hun rekeningen bekijken en betalen, meterstanden doorgeven, automatische incasso’s instellen en zelfs problemen melden die ze tegenkomen. Dit handige platform is bedoeld om de noodzaak voor klanten om te bellen of lokale kantoren te bezoeken te minimaliseren, en biedt een efficiëntere manier om met watergerelateerde taken om te gaan.
Naast het klantenportaal biedt de website ook waardevolle middelen om gebruikers te helpen hun waterverbruik te begrijpen en manieren te vinden om consumptie te verminderen. Gebruikers kunnen tips en advies over waterefficiëntie krijgen, leren over de milie initiatieven van Anglian Water en op de hoogte blijven van geplande onderhoudswerkzaamheden en verstoringen in hun omgeving.
Hoewel de nieuwe website van Anglian Water een scala aan nuttige functies biedt, heeft het te maken met stevige concurrentie van andere waterleveranciers in de regio. Een van die concurrenten is Thames Water, dat zijn eigen gebruiksvriendelijke website en klantenportaal heeft. De website van Thames Water stelt klanten in staat om rekeningen te bekijken en te betalen, meterstanden door te geven en zelfs hun waterverbruik in de tijd te volgen.
Een andere concurrent die het vermelden waard is, is Severn Trent, dat ook een uitgebreid online klantenportaal aanbiedt. Hun website biedt klanten eenvoudig toegang tot hun accounts, waardoor ze hun betalingsvoorkeuren kunnen beheren, meterstanden kunnen doorgeven en eventuele problemen kunnen melden die ze tegenkomen.
Over het geheel genomen is de lancering van de verbeterde website van Anglian Water een stap vooruit in het verbeteren van de klantbeleving en het dichterbij brengen van waterbeheer taken voor de klanten. Het moet echter blijven innoveren en waardevolle middelen bieden om voorop te blijven in de concurrentie in een voortdurend evoluerend digitaal landschap.
