Nairobi, Keňa – Safaricom, vedúca telekomunikačná spoločnosť v Keňi, predstavila novú a vylepšenú webovú stránku, https://safaricom.co.ke, ktorá ponúka svojim zákazníkom vylepšený užívateľský zážitok. S čerstvým a moderným dizajnom má webová stránka za cieľ poskytnúť bezproblémovú navigáciu a jednoduchý prístup k širokej škále služieb.
Revamped webová stránka disponuje užívateľsky priateľným rozhraním, čo zjednodušuje zákazníkom preskúmanie ponúk Safaricomu. Užívatelia môžu s niekoľkými kliknutiami ľahko nájsť informácie o mobilných tarifách spoločnosti, internetových službách, mobilnej peňažnej platforme M-PESA a rôznych pridaných hodnotách službách. Okrem toho webová stránka teraz zahŕňa sekciu podpory, ktorá ponúka rýchle sprievodcov, často kladené otázky a riešenia problémov, zabezpečujúc, aby zákazníci ľahko našli odpovede na svoje otázky.
Jedným z hlavných bodov vylepšenej webovej stránky je jej responzivita, ktorá sa prispôsobuje rastúcemu počtu užívateľov pristupujúcich na internet cez mobilné zariadenia. Bez ohľadu na to, či zákazníci prezerajú web na smartfóne, tablete alebo počítači, webová stránka sa automaticky prispôsobí veľkosti obrazovky, čím zabezpečí bezproblémový prehliadací zážitok.
V stanovisku vyjadril Peter Ndegwa, generálny riaditeľ spoločnosti Safaricom, svoje nadšenie z nového webu, kedy uviedol: „Rozumieme dôležitosti poskytovania našim zákazníkom intuitívnej a užívateľsky priateľskej platformy. Vylepšená webová stránka odráža našu snahu neustále zlepšovať naše digitálne služby a prispôsobovať sa meniacim sa potrebám našich zákazníkov.“
Zatiaľ čo nová webová stránka spoločnosti Safaricom stanovuje mieru v oblasti užívateľského zážitku, čelí silnej konkurencii na kenskom telekomunikačnom trhu. Spoločnosti ako Airtel Kenya, Telkom Kenya a Equitel rovnako nadväzujú svoju online prítomnosť na získanie a zapojenie zákazníkov.
Airtel Kenya, druhý najväčší poskytovateľ telekomunikácie v krajine, ponúka komplexnú škálu služieb, vrátane cenovo dostupných dátových tarifov a mobilných peňažných služieb. Podobne Telkom Kenya zdôrazňuje svoju spoľahlivú sieť a konkurenčné dátové balíky, čím prilákala lojálnu zákaznícku základňu.
Equitel, dcéra Equity Bank, poskytuje jedinečné riešenie kombinovaním mobilných služieb s bankovými službami. Zákazníci môžu pohodlne pristupovať k bankovým službám a vykonávať finančné transakcie cez svoje mobilné zariadenia.
Keďže Safaricom pokračuje v inováciách a zlepšuje svoju digitálnu prítomnosť, čelí tvrdej konkurencii od svojich súperov. Napriek tomu si spoločnosť svojou silnou značkou a rozsiahlym sieťovým pokrytím drží pevné postavenie vo v odvetví telekomunikácií.
S novou webovou stránkou je Safaricom dobre vybavený na uspokojenie požiadaviek zákazníkov s užívateľsky priateľnou platformou, zabezpečujúc tak bezstarostný online zážitok pre svojich užívateľov. Ako sa trh vyvíja, Safaricom bude musieť pokračovať v investovaní do digitálneho inovovania s cieľom udržať si konkurenčnú výhodu a zostať preferovaným telekomunikačným poskytovateľom pre kenských spotrebiteľov.