مشتری لابی که با فراهم کردن یک پلتفرم برای شرکت‌ها برای نمایش نظرات و امتیازات خود، راه‌اندازی کرده است، در حال انقلابی کردن نحوه تصمیم‌گیری مشتریان با خرید اطلاعات‌دار باشد. این وب‌سایت پویا در سال 2008 راه‌اندازی شده است و تبدیل به یک مقصد اصلی برای هر کسی شده است که به دنبال بازخورد صادق درباره یک محصول یا خدمت مورد نظر است.
اصلی‌ترین هدف مشتری لابی، تقویت قدرت مصرف‌کنندگان است. این سایت بررسی‌های مشتریان را از انواع شرکت‌ها در صنایع مختلف تجمیع کرده و به خریداران آینده کمک می‌کند تا تصمیمات خود را بر اساس اطلاعات به‌روز بگیرند. با بیش از یک میلیون نقد و نظر و همچنین افزایش آن، بانک اطلاعات گسترده اطمینان می‌دهد که برای همه چیزی وجود دارد.
یکی از ویژگی‌های کلیدی مشتری لابی، رابط کاربری آسان آن است. مرور وب‌سایت بدون لغزش است، این توانایی را به کاربران می‌دهد تا به آسانی بر اساس دسته‌بندی‌های شرکت‌ها یا کلمات کلیدی نقد و نظرها را جستجو کنند. به علاوه، این پلتفرم فیلترهای پیشرفته‌ای را ارائه می‌دهد تا جستجو را محدود کند و اطمینان حاصل کند که کاربران نقدهای مرتبط‌تری پیدا کنند.
رقبای صنعت بررسی مشتری شامل یلپ، تراستپایلوت و بررسی‌های گوگل هستند. در حالی که این پلتفرم‌ها هم از بازخوردهای مشتری استفاده می‌کنند، اما محل تمرکز مشتری لابی در حوزه شرکت‌ها است. خلاف رقبای خود، مشتری لابی به شدت با شرکت‌ها همکاری می‌کند تا حضور و شهرت آنلاین خود را به حداکثر برساند.
رویکرد شراکتی مشتری لابی با شرکت‌ها شامل ارتباط شخصی شده، شامل کمپین‌های هفتگی و ارتباطات پیشگیرانه است. این تلاش مشترک بهبود امتیازهای شرکت‌ها و تقویت شهرت آنلاین آنها را کمک می‌کند و در نهایت باعث ورود بیشتر مشتریان به این شرکت‌ها می‌شود.
علاوه بر این، مشتری لابی ابزارهای بازاریابی اضافی را به مشتریان خود ارائه می‌دهد، مانند کمپین‌های ایمیل و ادغام رسانه‌های اجتماعی. این استراتژی‌ها نه تنها دید پذیری شرکت‌ها را ارتقا می‌دهند بلکه با نمایش تجربیات مثبت مشتریان، اعتبار آنها را تقویت می‌کنند.
با تعهد به شفافیت و قدرت بخشیدن به مشتریان، مشتری لابی به مرور زمان به عنوان رهبری در صنعت بررسی مشتری محسوب می‌شود. اگر به دنبال یافتن بهترین رستوران محلی یا انتخاب یک ارائه دهنده خدمات قابل اعتماد هستید، این وب‌سایت مقصد اعتمادی برای اتخاذ تصمیمات خرید بر اساس تجربیات واقعی است.
