Dangdang.com เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดของจีนที่กำลังสร้างความปั่นป่นในวงการช้อปปิ้งออนไลน์ ก่อตั้งขึ้นในปี 1999 Dangdang.com ได้กลายเป็นชื่อที่คนทั่วไปรู้จัก มีสินค้าหลากหลายตั้งแต่หนังสือ และอิเล็กทรอนิกส์ ไปถึงเสื้อผ้าและของใช้ในบ้าน ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้ง่ายและการเลือกสินค้าที่หลากหลาย Dangdang.com ได้ทำให้ได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้าหลายล้านคน
สิ่งที่ทำให้ Dangdang.com แตกต่างจากระดับคู่แข่ง คือการใส่ใจในความพึงพอใจของลูกค้า แพลตฟอร์มให้ประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ไม่มีรอยต่อ ด้วยการเชิดละเอียดในคำอธิบายสินค้า รีวิวจากลูกค้า และบริการจัดส่งที่เชื่อถือได้ Dangdang.com ยังมีราคาที่แข่งขันและส่วนลดเป็นประจำ ดึงดูดลูกค้าที่สนใจราคาที่ดีที่สุด
แม้ว่า Dangdang.com ยังคงครองแชมเปียนส์ในตลาดอีคอมเมิร์ซของจีน แต่ต้องเผชิญกับคู่แข่งที่แข็งแกร่งมากมาย หนึ่งในคู่แข่งหลักของตัวเองคือ JD.com ซึ่งมีทางเลือกในสินค้าหลากหลายเช่นกันและเน้นการจัดส่งที่รวดเร็ว ผ่านเครือข่ายโลจิสติกที่กว้างขวาง ความตั้งใจของ JD.com ในเรื่องของความแท้จริงและควบคุมคุณภาพได้คว้าใจลูกค้าได้มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าที่กังวลเรื่องความแท้จริงของสินค้าที่พวกเขาซื้อทางออนไลน์
คู่แข่งอีกหนึ่งที่ดุเดือดคือ Tmall.com ของ Alibaba ซึ่งมีส่วนแบ่งตลาดที่ใหญ่ที่สุดในสายงานอีคอมเมิร์ซของจีน Tmall.com มีคู่สมที่ได้รับการยอดนิยมและให้ข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษ ทำให้เป็นทางเลือกที่ชอบใช้สำหรับลูกค้าที่ต้องการเข้าถึงสินค้าหรูหราและระดับสูง
Pinduoduo ที่เป็นดาวจากอีคอมเมิร์ซของจีน ดึงดูดใจลูกค้าที่สนใจราคาดีๆ โดยการให้สินค้าราคาถูกโดยการเปิดให้กับการซื้อส่วนใหญ่เป็นกลุ่ม วิธีทางสร้างสรรค์นี้ได้ขึ้นประจำให้ฐานลูกค้าอย่างมากมาย โดยเฉพาะในเมืองขนาดเล็กและพื้นที่ชนบท
เมื่อการแข่งขันเพิ่มมากขึ้น Dangdang.com ได้รับการดำเนินทำสินค้าหลากหลายและขยายขอบเขตของผลิตภัณฑ์เพื่อทำให้มีทักษะการเปลี่ยนแปลงให้พอดีกับความชื่นชอบของลูกค้า โดยยอมรับนวัตกรรมในเทคโนโลยี หากมีการจัดการลดลงอย่างสวิสผลัให้ความพึงพอใจของลูกค้าให้สุดยอด Dangdang.com จะมีโอกาสสู้แข่งในตลาดอีคอมเมิร์ซของจีนที่แข็งแกร่งได้
สรุป Dangdang.com ความสำเร็จของมันอยู่ที่วิธีที่ให้การให้บริการลูกค้าและผลิตภัณฑ์ของตน กับคู่แข่งที่แข็งแรงอย่าง JD.com Tmall.com และ Pinduoduo ยั่วยวนพิศหันจะต้องอุดประสงค์ตัวเองอยู่เสมอเพื่อที่จะอยู่ข้างหน้าและรักษาฐานลูกค้าตัวจริงในตลาดจีนที่เป็นการเปลี่ยนไปตลอดเวลา
