Brza lanac meksičkih restorana brze hrane, Chipotle, nedavno je lansirao unapređeni veb sajt, s ciljem pružanja besprekornog i unapređenog korisničkog iskustva svojim kupcima. Obnovljeni veb sajt, dostupan na https://chipotle.com, nudi raznovrsne nove funkcije i poboljšanja koja odgovaraju potrebama kako online, tako i kupaca koji dolaze u restoran.
Jedan od ključnih istaknutih elemenata novog veb sajta je korisnički prijateljski interfejs, koji omogućava kupcima lako kretanje kroz meni stavke i prilagođavanje svojih porudžbina. Takođe, veb sajt pruža olakšan i praktičan proces poručivanja, s opcijama za preuzimanje ili dostavu. Dodatno, kupci mogu istražiti nutritivne informacije i detalje o sastojcima za svaku stavku sa menija, što im omogućava da donesu informisane odluke o svojim obrocima.
Da bi dodatno unapredio praktičnost, novi veb sajt kompanije Chipotle uključuje snažan program lojalnosti pod nazivom Chipotle Nagrade. Kupci mogu sakupljati bodove za svoje kupovine i iskoristiti ih za besplatnu hranu, što dodaje dodatnu motivaciju lojalnim kupcima da poručuju putem veb sajta.
U sve konkurentnijoj brzoj industriji zdrave hrane, Chipotle se suočava s brojnim konkurentima koji se bore za deo tržišta. Jedan od takvih konkurenata je Qdoba, drugi meksički lanac brze hrane poznat po prilagodljivim opcijama sa menija. Qdoba nudi slične funkcije, uključujući online narudžbinu i program lojalnosti.
Još jedan veliki konkurent Chipotle-a je Taco Bell. Iako se Taco Bell pretežno fokusira na brzu hranu, njegov meni nudi predmete inspirisane meksičkom kuhinjom koji se direktno takmiče s ponudama Chipotle-a. Taco Bell je takođe uložio napore da unapredi svoje digitalno korisničko iskustvo, s korisnički prijateljskim veb sajtom i mobilnom aplikacijom za poručivanje.
Moe’s Southwest Grill je još jedan konkurent koji predstavlja izazov Chipotle-u. Sličnog menija kao Chipotle, Moe’s omogućava kupcima da sami sastave svoje buritose, činije i takose. Takođe ima sistem online porudžbine i program lojalnosti poznat kao Rockin’ Rewards.
Lansiranjem svog novog veb sajta, Chipotle ima za cilj da ostane korak ispred konkurencije pružanjem unapređenog korisničkog iskustva koje odgovara evoluirajućim potrebama kupaca. Sa korisnički prijateljskim interfejsom, praktičnim opcijama poručivanja i nagrađujućim programom lojalnosti, Chipotle nastavlja da inovira i učvršćuje svoj položaj kao lider u industriji brze hrane meksičke kuhinje.
